资源和生态环境，爱护名胜古迹、文物和旅游设施；(三)遵守旅游秩序和安全规定，防止旅游安全事故的发生；(四)履行旅游合同所约定的义务。第二十八条 经营者企业形象和商业信誉的虚假信息；(五)向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假广告宣传；(六)制造、销售伪劣商品或者欺骗、胁迫旅游者消费；(七)法律、法规 ...
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：(一)建立管理制度，按照旅游业国家标准和行业标准、经营范围以及旅游合同提供服务；(二)公开旅游服务项目、标准和价格；(三)对从业人员进行法制教育、职业道德教育 在3日内将投诉转交相关部门或者组织并书面通知投诉人。第三十五条旅游行政管理部门应当加强质量保证金的管理。任何单位和个人不得挪用质量保证金。第 ...
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将旅游者转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的书面同意。第二十七条 旅游者在旅游合同约定的购物场所购买商品，发现商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不 的规定投保旅行社责任险。提倡旅游者参加人身意外伤害保险。第三十五条 旅游从业人员在旅游服务中，对可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，应当事先向 ...
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和旅游车司机实行资格认证、考核和年审制度。未取得资格证书的，不得上岗服务。旅行社不得招聘使用未取得资格证书的导游员、旅游车司机。”增加第二款：“导游员 旅游车司机应当严格按照旅行社与旅游者签订的旅游合同约定和服务标准提供服务，不得擅自减少旅游服务项目，改变旅游行程或者降低服务标准。” 十七、第二十四条 ...
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协商、对话制度。各行会就佣金比例、佣金结算技术性、佣金制完善，旅游服务价格、旅游商品价格、门票价格，行业之间其他相关事宜等进行协商。通过联席会议商定行业 内容和标准，明确劳动报酬，明令禁止导游私拿回扣，及双方违约责任等。依法用合同确定导游人员的劳动报酬，并纳入企业财务核算规范管理。3．旅行社与导游公司 ...
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履行职责，简化办事程序，提高工作效率，不得玩忽职守、徇私舞弊，不得侵犯旅游者和旅游经营者的合法权益。第二节 旅行社第二十一条 旅行社的业务范围、开办条件、 商品，决定接受或不接受合同约定以外的服务；(三)按照合同约定获得质价相当的旅游服务；(四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；(五)合法权益 ...
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旅游者提供的旅游服务项目，按照国家规定收费，旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当事先征得旅游者同意。第十七条 旅行社与旅游者应当签订合同，约定双方 资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，可由旅行社申请领取临时导游证。旅游管理部门应当向社会公告取得导游证和临时导游证人员的名单。未取得导游证或临时 ...
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旅游合同》，该合同约定，某某公司向包括杨远海、李某某在内的共计47名中老年游客提供“首都北京+精彩天津双卧8日游”的旅游服务活动。某某公司提供的行程安排 21日到达北京后，某某公司并未安排北京“当地医生”到宾馆探望旅游者、提供测量血压等服务。杨远海的死亡原因虽系因感冒引起的重症肺炎所致，但某某公司不按 ...
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温泉服务的台东亚湾酒店，该温泉项目应当属于行程中的一项旅游服务项目。因此，旅行社应当根据合同的约定，对泡温泉需要注意的问题及可能存在的风险在事前 亦不属于非常危险的休闲养生项目。故本院认为，导游事前将入住酒店的特色温泉服务项目告知旅游者，并特别提醒“不要独自在房间里泡温泉”、“要有人陪同”等注意事项， ...
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不得委托他人履行。在本案中，原告作为消费者支付一定数额的承购款后，被告旅游公司承诺在一定时间段内为消费者订购旅店住宿、办理DAE公司会员注册手续等。故 公司仍以消费者个人名义支付住宿费用，消费者和实际提供服务的旅店成立旅店住宿服务合同关系，若预定失败，旅游公司不承担任何后果。由此可见，在双方签订《权益 ...
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