发展协调领导小组”的指挥协调下，对受理的重大旅游投诉案件，市政府分管领导和相关职能部门直接介入，与旅游行政管理部门一起，从严从快处理。 四、工作 经营企业的服务质量开展大检查，查处违章违纪行为，消除各种安全隐患，做到旅游交通无重大事故，查处'海上一日游'违规经营行为全年旅游局8旅游局建立公开公平的导游 ...
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咨询、联络名义从事旅行社业务；查处以商务考察、出国培训等名义变相招揽组团出境旅游；查处门市部以委托法人或法人挂靠、承包，以及旅行社部门个人以责任制名义暗箱 进行全面监督。3．完善旅游投诉受理机制。建立相应的旅游部门与相关部门联动的旅游投诉处理机制，完善旅游投诉电话系统，对旅游投诉案件及时受理，对重大 ...
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直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导全国旅游市场检查工作；⑥协同有关司组织实施全国旅游质监员的培训与考核工作。 省、 确定。 地方各级旅游局质监所管辖同级旅游局收取并管理其保证金的旅行社的保证金赔偿案件。 三、基本工作制度 １．各级质监所接受同级旅游局的领导和监督；旅游局 ...
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、省物价局；非核心成员单位包括省文化广电出版体育厅和省民族宗教事务厅。旅游联合执法监管办公室设在省旅游局。省旅游局主要领导任办公室主任，各成员单位分管 立案和调查取证；2.受理、协调、查办各类旅游投诉案件；3.协调相关部门涉及旅游行政执法方面的工作，组织全省旅游市场的专项执法检查；4.指导市县建立和 ...
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，制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客，导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数，增加购物点停留时间，不择手段地向游客推销 （8008768188）和使用方法。投诉中心工作人员要及时、有效地处理旅游投诉案件，查处群众举报的旅游违规行为，坚决维护游客和旅游经营者的合法权益。（十 ...
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规律，坚持“地方政府负责、部门协同配合、统筹协调、综合治理”的方针；不断推进旅游行业精神文明建设和行风建设，强化信息管理手段，加大社会监督；坚持整顿与规范 的查处。(三)协查协办建立健全市级有关部门、重点旅游片区(线路)旅游违规案件和旅游投诉案件协查协办制度，促进部门和县、区工作协调，提高办案质量和 ...
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等级景区复核信息、导游检查信息和重要旅游投诉案件等向社会公告。国家旅游局将在“中国旅游诚信网”开辟专门的栏目，集中发布旅游诚信警示信息，并向社会媒体 企业和从业人员进行集中宣传报道，展示诚信经营风采，树立诚信经营品牌；组织各类旅游企业在营业场所的醒目位置摆放、发放诚信经营宣传品，设置诚信宣传展板，张贴 ...
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。取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记领取省旅游行政管理部门制发的导游证后，方可从事导游活动。导游人员从事导游活动，须经 部门应当及时调查、处理，并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五 ...
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的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动。禁止下列行为：(一)擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；(二)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；(三)以明示 应当及时调查、处理，并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五 ...
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十条县旅游行政管理部门可依法查处旅游违法行为，接受群众投诉，以及协助上级旅游行政管理部门调查县辖区内的旅游投诉案件，并报告重大旅游投诉案件的处理情况。 第十一条 ；参加安全事故的处理，遇有重大安全事故应及时向当地政府、有关部门和上级旅游行政管理部门报告。 第十二条本规定自1996年10月1日起施行。 ...
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