消费者来访后，应当在30日内作出答复；逾期不答复的，有关行政管理部门应当依法处理。第二十八条 有关行政管理部门和生产经营者的上级主管部门在接到消费者协会的 部门处理的，可以向人民法院起诉。第三十条 有关行政管理部门和消费者协会受理消费者的投诉，不得收取投诉费。第七章 附 则第三十一条 本条例自1990 ...
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生产、经营者应当依法承担法律责任，赔偿损失。确属其它有关方面责任的，由直接经营者赔偿消费者后，再按规定向其它有关方面追索。第二十五条 违反本条例第九条规定， 身体受到伤害，要求赔偿的，在一年以内。第三十一条 消费者协会对投诉案件应在十日内作出是否受理的决定，并通知投诉者。第三十二条 有关行政管理部门对 ...
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消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件。第十六条消费者协会受理消费者的投诉后，应当对投诉事项进行调查、调解，经营者应当积极配合。经营者不接受调解或者 的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门或者物价管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，按照工商行政管理的有关法律、法规或者国家有关价格管理的规定予以处罚。 ...
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管理局会同市技术监督局制定发布。第九条 经营者提供的商品或者服务存在质量问题，消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷耽误时间的，经营者应当给予赔偿。赔偿标准 接受其规定的价格及其他不合理的条件。第十六条 消费者协会受理消费者的投诉后，应当对投诉事项进行调查、调解，经营者应当积极配合。经营者不接受调解 ...
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无过错证据的，应当承担责任。第十六条 消费者协会受理消费者投诉，应当在接到投诉之日起十日内作出是否受理的决定，并书面通知当事人。经营者应当提供真实 商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，应当向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，应当由展销会的举办者或者柜台的出租者先行赔偿。赔偿后 ...
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合法权益受到损害，消协依然应当保护，所以不能说商品超过三包期后出现问题，消费者投诉，消协就不受理。不少情况下，商品超过了三包期，但如果造成问题的原因是 交易纠纷。 分析：《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的 ...
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代表和社会各方面代表组成，下设办事机构具体负责日常工作。 第十五条消费者协会的主要职责：(一)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(二)向消费者 受到损失的，由直接销售方赔偿；损失属生产经营中其它环节造成的，销售方向消费者作出赔偿后，再按有关规定或协议，向有关责任方索赔。经营者有约定对其产品 ...
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和民间两大类，政府方面主要由工商管理部门牵头，民间则由全国和地方的消费者协会或消费者权益保护委员会负责。为提高对商品和服务的监督能力，消协大多依托于工商管理 可以将其视为一种准专门管理模式。该模式的具体工作方法为：金融消费者保护中心在受理投诉后，对人民银行业务范围内的，如残币兑换、反假币、银行服务收费 ...
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消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而 每当买到假冒伪劣产品时，广大消费者首先想到的是向消费者协会投诉。但是并非所有的投诉消协都予以受理，因为根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，各级消协不受理 ...
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。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了买一赠一的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而 每当买到假冒伪劣产品时，广大消费者首先想到的是向消费者协会投诉。但是并非所有的投诉消协都予以受理，因为根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，各级消协不受理 ...
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