合同关系中，所应当享有的主要权利。比如在买卖里，要求三包、退货等等这些权利，以及有关《消法》里规定的消费者所应当享有的，在具体交易关系里享有知情等这些 里接受服务没有本质的区别，符合《消费者权益保护法》第二条所规定的，消费者为生活消费的需要而购买使用商品和接受服务，这里是接受服务。尤其是《消法》所规定 ...
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消费者的范围，扩张了消费者概念的外延；将三包制度引向商品房销售领域。2002年《上海市消费者保护条例》颁布施行，规定了产品召回制度、消费信息发布制度、行业 预期的成本，一项制度安排就会被创新。[27]374消费者知情权，明确规定消费者有了解商品和服务真实情况的权利，这在一定程度上降低了信息的获取费用， ...
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的商品实物与网上图片不一致、网站以格式条款免除对网上售出的商品的三包责任、赠品缺失等等已成投诉热点。其中网上格式条款的问题比较突出。网上购物中， 免除了经营者本应承担的义务，违反了《消费者保护法》第23条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当 ...
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上，应强调先修。现在有些消费者，就是不愿修，使“三包”变成了“二包”。对于退、换回来的商品，我们也不好处理，大部分只好退给生产厂家，使销售者和 使生产者和销售者分担风险。《消费者权益保护法》根据上述意见，做了以下规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后 ...
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”的手机进入市场销售。该款手机机身上有“Amoisonic”的字样，但该手机的外包装盒及三包凭证上的明显位置上均有“厦新游龙A6”字样。厦新公司制作的广告 消费对象或者相关公众的一般认识综合判定。本院认为，电话机属于《类似商品和服务区分表》中规定的第九类中通讯导航设备类，手机作为移动无线电话应当属于该 ...
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应即时明示。第八条零售商开展促销活动，所销售的商品应保证质量，并按照国家有关规定或与消费者达成的协议，承担“三包”和售后服务的义务。不得降低促销商品 按照《企业事业单位内部治安保卫条例》（中华人民共和国国务院第421号令）的有关规定，在促销活动开始七日前，将促销活动“治安保卫方案”报属地公安部门备案。 ...
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建设的公益广告。二十一、市工商局１、集贸市场文明诚信经营，无假冒伪劣商品，无欺诈宰客现象。２、主要公共场所宣传创建活动和道德建设的大型公益性广告 参与创建文明行业活动的比例。“窗口”行业和执法部门的范围限于本测评标准中规定的２１个行业。“窗口”行业、执法部门创建文明行业活动的覆盖面=参与创建文明行业 ...
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所称零售商是指依法在本市行政区域内工商行政管理部门登记注册，直接面向消费者提供商品的企业及其分支机构、个体工商户。 本细则所称促销行为是指零售商为吸引 第九条零售商开展促销活动所销售的商品应当保证商品质量，并按照国家有关规定或与消费者达成的协议，依法承担“三包”和售后服务的义务。 有奖销售的奖品、赠品 ...
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合法权益受到损害时，按以下方式办理：(一)直接与销售、服务者协商，生产者对商品实行三包或者有约定的，可以直接与生产者协商解决；(二)协商无效的，可以向有关 受损害的消费者向人民法院提起诉讼。第五章罚则第二十二条对违反本条例规定，损害消费者合法权益的行为，由有关行政管理部门依法给予处罚：(一)生产、销售 ...
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开展全面质量管理(TQC)小组法律，配备、充实各个环节的专(兼)职质量管理人员和商品售后服务人员。第五条企业要建立健全质量管理的各项规章制度，制定经营活动中 商品及早投入正常运行。第十九条严格执行国家对有关商品实行“三包”的规定，在规定期限内做好“包修、包换、包退”制度的检查及落实工作，对用户负责，让 ...
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