明确导游人员行为规范，实行同业自律。旅行社要加强对专职导游人员的管理，与其签定聘用合同，明确其权利、责任和义务，并承担管理、教育、培训责任，承担导游带团 的违法违规行为。3、各旅行社企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。4、对导游人员和 ...
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，有权获得质量保障和价格合理等公平交易条件，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；(四)在接受旅游服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利； 。不得转让或变相转让《旅行社业务经营许可证》。旅行社应当按照旅行合同或旅游者的约定提供服务，自觉维护旅游者的合法权益。旅行社应当按照核定的经营范围开展经营 ...
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和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情等。县级以上人民政府应当对本辖区内旅游资源进行普查和评估，编制旅游业发展规划，并组织实施。旅游业发展规划，应当 服务质量的真实情况；(三)获得人身、财产安全保障；(四)按照合同约定，获得质价相符的旅游服务；(五)民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重。第二十二条旅游者在 ...
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的规定，办理旅行社业务经营许可证、缴纳质量保证金，并经工商登记后，方可经营旅游业务。关联法规：国务院行政法规（1）条第十四条?旅行社应当按照核定 获得人身、财产安全保障;(四)按照合同约定，获得质价相符的旅游服务;(五)民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重。第二十二条?旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：( ...
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标准；不得强制旅游者接受某种服务或者商品；不得以合同形式将经营风险转移给旅游者。旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的 景区、景点改变经营范围、停业、歇业等情况向社会公告。 第二十八条旅游从业人员应当参加行业职业技能培训；国家规定必须具有岗位资格或者执业资格的，应当 ...
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和时间，乘坐交通工具种类和档次等；(二)旅游服务价格；(三)违约责任；(四)其他需要约定的事项。旅行社使用国家监制的旅游格式合同的，还应当制定详细的 人员进行导游活动，应当遵守下列规定；(一)佩戴全国统一的导游证；(二)持有所服务的旅行社签发的任务派遣单或者接团计划书；(三)向旅游者讲解旅游地的人文和 ...
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，享有下列权利：(一)了解旅游服务的内容、标准、费用情况；(二)自主选择旅游经营者及服务方式和旅游商品，决定接受或者不接受合同约定以外的服务；(三)按照 警告，可以并处200元以上2000元下罚款：(一)未按照国家和自治区规定向旅游行政管理部门和有关部门如实报送财务、统计报表，或者不接受不配合监督检查 ...
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并采取必要的安全防护措施。发现危险情况或者旅游者的人身、财产受到损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并立即向当地政府或者有关管理部门报告。第十 经营者不履行或者不完全履行合同的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的?(三)旅游经营者在经营或者服务过程中造成旅游者人身伤害、财产损失的；(四) ...
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、使用税控收款机。市劳动和社会保障局：负责查处旅行社人事聘用工作中，劳动合同、劳动报酬和国家规定的劳动保障方面的违规违法行为，加大对收取导游人员质量 ，提出对策措施。市统计局：负责进行游客满意度调查，建立旅游服务质量定期公报制度。市体改办：指导、审批旅游企业的改革、改制工作。市教育局：负责在大中学生中 ...
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重要目的地，建成一批具有国际竞争优势的旅游精品，形成配套完善的旅游基础设施，全面提升国际旅游服务水平；入境游客人数和旅游创汇收入分别进入全国前 8 强，入境 以承包、挂靠等方式向门市部转让或变相转让经营权，不与聘用导游签订劳动合同，违规收取保证金，拒付、拖欠导游人员劳动报酬以及虚假宣传、低价恶性竞争等 ...
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