%以上、答复率达到100%；4.信访事项办结率达到95%以上。（五）公民救济权益保障主要工作目标。1.不动产权属争议、劳动争议案件、医疗事故赔偿纠纷、交通 、劳动保护、畅通权益维护救助渠道等工作。健全老年人权益保障制度，加快发展老龄事业。（三）依法保障公民经济生活权益。1.加强消费者权益保护。认真组织 ...
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理解和加强对竞争法本质的把握，也有利于在实践中准确运用该法。 一、竞争法和消费者权益保护法的交错 如同社会学理论指出的：任何人都不可能仅仅承担某一种社会角色 一种论据。权力机关将以此作为涉嫌行为违法性的判定依据，案件当事人则以此来维护对自己有利的立场。 首先，司法和执法上，反垄断法和反不正当竞争法都离 ...
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的中介组织，在旅游业中起着介质的作用。由此可见，旅行社和旅游者有密切的关系，前者是《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“生产经营者”，后者是其规定的“消费者” 使旅行社的企业形象和商业信誉受到损害，这是旅行社所不愿发生的。为了维护企业的形象和商业声誉，旅行社必然会在诉讼过程中，表现出一定程度的诚意 ...
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，监督销售者、服务者准确计量；(八)严格执行物价管理法规，查处价格违法行为；(九)维护市场秩序，查处无证经营、超范围经营、欺行霸市、囤积居奇等违法行为；(十)接受 新闻机构的监督活动，调查、调解、仲裁消费者与销售者、服务者之间的权益纠纷；(十一)表彰、奖励对维护消费者合法权益有较大贡献的组织和个人。第 ...
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有权对生产经营者提供的商品和服务进行监督，保护自己的合法利益。第六条消费者享有以下权利：(一)自由选购商品，选择服务。(二)向生产经营者了解商品和服务的 第十一条各新闻单位应发挥舆论监督作用，维护消费者利益。任何单位和个人不得干涉、压制新闻单位关于保护消费者合法权益的真实报道。第五章 违法行为的处理第 ...
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（六）对商品或服务问题，有权提出批评和建议；（七）发现经营者有违法经营和损害消费者权益的行为，有权向有关部门检举、揭发和控告；（八）少数民族消费者法定的特殊 规定；（二）选购商品时，应爱护商品；（三）按商品使用说明书安装、使用和维护保养商品，遵守与经营者的约定；（四）承担由自身责任而造成的损失；（五） ...
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标明“处理品”字样降价销售。严禁生产、销售国家明令淘汰和过期失效、腐烂变质等危害消费者安全和健康的商品。（二）按照国家规定应当附具检验合格证、使用说明书和应 ，调查了解市场情况，提供信息，指导消费，维护消费者合法权益的社会团体。第十二条消费者协会在履行维护消费者合法权益的职责中可以行使以下职权：（一） ...
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向生产经营者反馈。第十四条各级人民政府及其所属行政管理部门应当支持消费者组织或公民开展维护消费者合法权益的各种形式的社会监督。第十五条新闻单位应对损害消费者 依法强制执行或申请人民法院强制执行。第二十一条行政管理部门或企业主管部门对消费者组织提出的查询，应在十五日内作出书面答复。第六章消费纠纷仲裁第二 ...
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可如实揭露、批评。揭露、批评不实的，应公开纠正。 第十一条 消费者协会是维护消费者合法权益的社会团体，其主要职责是： （一）宣传国家有关保护消费者合法 7日内作出是否受理的决定，受理后应在45日内作出处理。 生产者、销售者、服务者对消费者提出的交涉，从接到之日起，应在30日内作出处理答复。逾期不处理的 ...
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排忧解难；二是倡导更多良好企业承担保护消费者权益的社会责任，遇到上述情形，经营者如果愿意接受消协的调解，消协依然可以受理；三是为了促进消费和谐，减少矛盾激化，维护社会稳定。 7.商品质量纠纷是否必须进行检测鉴定 误区：涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门作出质量 ...
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