合同；(八)省人民政府规定应当备案的其他含有格式条款的合同。第十四条 消费者认为格式条款违反第十条至第十二条规定，损害其合法权益的，可以向工商 的；(二)违法实施行政强制措施和行政处罚的；(三)未按规定将涉嫌刑事犯罪的合同违法案件移送司法机关的；(四)收受贿赂的；(五)其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊 ...
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内容需变更的，提供者应当按照前款规定将变更后的格式条款文本重新备案。第十五条合同当事人认为格式条款损害消费者合法权益的，可以向工商行政管理部门或者消费者 十五日内向工商行政管理部门申辩，并可以要求举行听证。异议应当以书面形式提出。格式条款提供者未提出异议的，应当在接到修改通知之日起十五日内作出修改，并 ...
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一部分且相互不一致时，非格式条款优先。采此原则，充分尊重了合同双方的意思，而且也有利于保护广大消费者的利益。第五节合同当事人意思自治的解释当前和 有一个保险权益继承人的问题，如果规定被保险人先于受益人死亡，即意味着受益人可按保险合同约定享有保险权益，即使受益人因同一事件死亡，他的继承人仍可继承该笔财产 ...
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最终发展成为现代民法的一项基本准则。诚信由道德准则上升为法律规范最早出现在合同履行领域，《法国民法典》第1134条规定：契约应当以善意履行。1863年《撒 时，应负担显不当之赔偿责任者。四、其他显有不利于消费者之情形者。从中可以相应推论出，如果格式条款提供者给予相对人的给付与相对人对条款提供者的给付显 ...
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件；2013年为422件，包括合同类337件、侵权类75件。而浦东新区消费者权益保护委员会（以下简称消保委）2013年共受理投诉9308件，同比增长1.87 对于冰箱等耐用商品和装饰装修等服务，消费者六个月内发现瑕疵的，经营者应证明产品无质量问题。三是细化了消费合同格式条款的提示说明义务和无效情形。四 ...
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可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前 另有约定的，按照约定。第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和 ...
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应当承担的法律责任； （二）免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任； （三）免除或者部分免除经营者应当承担的 ）规定经营者单方享有对合同的解释权； （十二）其他规避责任或者限制消费者权利的规定。 消费者认为经营者利用格式条款规避责任或者限制消费者权利的，有权拒绝 ...
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商品和服务，应当使用清晰明确的语言文字，并就消费者的询问作出真实的答复。第十六条经营者拟订合同格式条款，应当符合《中华人民共和国合同法》的有关 的经营者，应当保证服务质量。对有重要价值或者纪念意义的特殊物品，经营者和消费者可以事先达成保价约定，经营者造成保价物品丢失、损坏或者没有达到约定服务质量要求的 ...
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的效力控制范围，有利于保护条款相对人的权利。①根据我国合同法第40条的规定，格式条款中含有下列内容的无效：1．具有合同法第52条规定情形的。合同法第 一切不利后果概不负责。所谓加重责任，是指格式条款中含有在通常情况下对方当事人不应当承担的义务。如合同中规定消费者对于不可抗力发生的后果也应承担责任，有的 ...
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，自2010年11月13日起施行。 局长 周伯华 二○一○年十月十三日合同违法行为监督处理办法第一条为了维护市场经济秩序，保护国家利益、社会公共利益和 （五）依法应当承担的其他责任。第十条经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：（一）违约金或者损害赔偿金超过法定 ...
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