保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求。第二十一条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，按照合同约定提供服务。未征得旅游者同意，不得违反 部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。第三十六条旅游行政主管部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级 ...
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的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三 ；(三)指导和督促区县旅游局(办)的投诉处理工作；(四)在处理投诉过程中发现旅游经营者有违法行为的，依法给予行政处罚。第十条区县旅游局(办)受理下列投诉： ...
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财务标准、财务管理制度和职工守则。 五、经理人员具有饭店管理知识和经验，经旅游行政管理部门考核合格。 六、工作人员必须经过严格的岗前培训，有良好的政治 出租柜台的管理规定》。 第二十条违反本办法或有下列行为之一者，由北京市旅游事业管理局视情节轻重分别给予警告、限期改正、暂停定点资格、取消定点资格、吊销 ...
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、法规、规章的行为；(七)处理游客的投诉；(八)其他应当履行的职责。海上旅游办公室挂靠在青岛市旅游局，其成员应吸纳各有关部门参加。第八条 沿海各市和 船，必须采取紧急救护措施，保障游客和游船的安全，并及时发出呼救信号。海上旅游办公室应当及时协调抢救活动并配合有关部门做好善后工作。事故发生海区的一切过往 ...
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旅游市场行情的调查、预测工作。(10)完成市政府交办的其他有关工作。当前，市旅游事业管理局要会同有关部门，针对本市旅游业存在的薄弱环节，如出租汽车的叫车 、加强企业内部管理，逐步增加车源和加强出租汽车行业管理等方面进行。市旅游事业管理局与东方航空公司要定期举行航空协调会议，研究综合平衡外国旅游者的流向 ...
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(二)省旅游局负责省直部门所属企业开办的餐馆、商店申请定点的审批；各市(地区)旅游行政管理部门负责本辖区餐馆、商店申请定点的审批，并报省旅游局备案； 实行年度审核和检查制度，审核和检查工作由山西省旅游局统一组织部署，各市(地区)旅游行政管理部门负责具体实施。经审核和检查不符合条件者，取消定点资格并收回 ...
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更贴近实际，更具有可操作性。要从构建和谐社会的高度认识进一步做好黄金周旅游工作的重要性，克服“轻车熟路”的麻痹思想，要在认真总结以往工作经验的基础上 和导游服务行为，切实加强对旅行社导游员的管理，努力提高服务质量。要重点整治旅游景区周边环境，规范购物摊点，保持环境整洁卫生，秩序井然，为旅游者提供良好的 ...
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县级旅游行业管理暂行规定第一条为了加强县(含县级市、区，下同)旅游行业管理，提高旅游经营水平和服务质量，促进旅游业持续、健康、快速发展，根据国家有关规定，结合 ；参加安全事故的处理，遇有重大安全事故应及时向当地政府、有关部门和上级旅游行政管理部门报告。 第十二条本规定自1996年10月1日起施行。 ...
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国务院办公厅以国办发[2000]46号文件转发了国家旅游局等九部委局《关于进一步发展假日旅游的若干意见》，省政府办公厅下发了《关于认真贯彻落实国办发[2000]46号文件 确需提价的，要按物价管理规定报批，并提前2个月向社会公布。旅游车辆、景点、餐饮等社会服务行业，都要明码标价。㈣各相关部门要积极行动 ...
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市场整顿规范主题工作年'活动。我市于2001年10月被国家旅游局授予'中国优秀旅游城市'称号，江西省旅游局已将我市列为全省开展主题工作年活动的重点。为了形成 为中心，以'五无'为工作目标，组织专门力量，开展大规模的综合治理，改善旅游市场基础环境。其重点，一是大力整顿'一日游'市场；二是严厉查处私拿私 ...
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