歪曲，不隐瞒事实真相。 3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。 4 ...
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歪曲，不隐瞒事实真相。 3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。 4 ...
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要其承担责任不符情理。 一种代表性的观点认为，消费者在接受服务时遭受第三者的非法伤害，可以适用《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）。因该法第7 的情况要求服务者承担10%以下损失，是为了加强服务者对服务环境的安全注意义务。消费者对接受服务环境是陌生的，如果放任服务者对其服务场所的安全疏于管理，对于 ...
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对方协商的条款。如：保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。适用于消费者的制度或者规定、商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等，其内容具备 格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。此外我国《消费者权益保护法》第二十四条也对格式条款作了限制规定：经营者不得以格式合同、通知 ...
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国内外航空公司在机票和电子客票中全面加注中文说明，不要仅用外文而让消费者雾里看花(11月11日《长江日报》)。 看来，航空公司是把中国乘客个个当成 以其他方式作出明确说明；否则就违反合同法、消费者权益保护法中的明确告知义务，侵犯了消费者的知情权，经营者理应对消费者的损失承担赔偿责任。 但是，明知违法而 ...
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财物的，就构成敲诈。具体到本案： 首先，杨某提出索赔是法律赋予他的权利。《消费者权益保护法》、《产品质量法》中均明确规定，当生产者、经营者损害消费者利益， 的情况，提出赔偿请求及数额，是对法律赋予其权利的行使，是针对生产者侵害自己合法权益的行为所采取的保护措施。在厂家拒绝其要求时，向新闻媒体反映，是想 ...
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个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。应具备以下几个条件：第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者 是指个人消费。但是也有例外，如我国（消费者权益保护法）并没有明确规定，消费者是指消费者个人，实质上就是即包括了消费者个人，也包括了单位或集体，只要是 ...
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"农机质量"）方面的投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《关于进一步改进和加强监督站、投诉站管理工作的通知》（苏消协[2002] 三条根据维权工作的新形势、新要求，设立分站的目的是要进一步方便广大消费者投诉，把大量的投诉受理工作落实在基层。第二章管辖第四条分站按 ...
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等级、数量等信息。 【法辞典】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主 ，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 《中华人民 ...
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、数量等信息。 【法条连接】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主 ，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 《中华人民 ...
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