投诉事由；(二)调查核实过程；(三)基本事实与证据；(四)责任及处理意见。旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。关联法规：国务院部委规章（ 处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者依法强制执行。旅游投诉管理机关复议投诉案件，依照《行政复议条例》规定办理。关联法规：国务院 ...
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司机处于过分疲劳状态；(十一)负责为旅游者投保；(十二)直接参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等；(十三)开展登山、汽车、 行政管理部门检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚：(一)严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安全事故者；(二)对可能引发安全事故的 ...
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组团旅行社应按《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签定《旅游意外保险合同书》。关联法规：全国人大法律（1）条第十三条 旅行社可以下列 《旅行社业务经营许可证》。第二十二条 旅行社违反本规定第七条，为旅游者办理旅游意外保险的金额低于本规定基本标准的，旅行社违反本规定第十五条规定， ...
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旅游行政管理部门应根据当地漂流水域状况和使用漂流工具的情况，制定本地区漂流旅游安全和服务标准，并根据安全和服务标准对经营企业和漂流工具进行检查。对 管理的有关规定及有关部门的规章制度建立健全安全管理规章制度。 第十一条 经营漂流旅游的企业应设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全管理工作。 第十二条 ...
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、财政部关于整顿民航机场代收各种建设基金意见的通知》(国办发[1995]57号)精神，旅游发展基金从乘坐国际和地区航班出境的中外旅客缴纳的机场管理建设费中提取， 税务机关缴纳相应的税金及其附加。第六条 财政部及其驻各地专员办负责对旅游发展基金缴纳情况进行审查和实施财政监督，缴款机场应如实提供凭证、单据 ...
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湛江市霞山海昌路20号湛旅大厦524005(0759)2107509(0759)2263010webmaster@zjgtc.com181广东熊猫国际旅游有限公司L-GD-GJ00053广州市解放北路618-620号广东旅贸大厦11楼510030(020)83391513?(020)83351561 ...
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提出质量要求。本标准中，'应'表示要求，'应当'表示指导。本标准由全国旅游标准化技术委员会提出、归口并解释。本标准起草单位：国家旅游局质量规范与管理司 能力。5.2营销服务5.2.l门市服务环境门市服务环境应符合《旅行社国内旅游服务质量要求》(LB／T004)中5.6.1的要求。5.2.2营业销售人员 ...
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与评定》(GB/T 17775—2003)及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。 第三条 旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则 管理，对有违规行为的检查员取消其检查员资格。 第十八条 被委托的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的，上级评定机构可以撤销委托其已获得的 ...
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设计单位资质等级认定委员会负责本地区丙级资质单位的认定和复核；负责向全国旅游规划设计资质等级认定委员会推荐本地区符合条件的甲级和乙级资质单位，并协助全国 人民币；规划设计机构为非企业法人的，其开办资金不少于100万元人民币；(三)具备旅游经济、市场营销、文化历史、资源与环境、城市规划、建筑设计等方面的 ...
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等游客集散地争夺地盘、抢拉游客、打架斗殴和敲诈勒索等欺行霸市行为。(三)优化旅游景区(点)游览环境。开展对西湖风景名胜区及周边环境的综合治理，坚决查禁从事封建迷信 、质次价高和虚假宣传等欺诈行为。继续深入推进“公对公佣金”制度，坚决杜绝旅游购物点与导游、司机人员相互串通私授私收回扣的非法行为；查处诱迫 ...
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