基本情况及主要的法律应对措施： 从2007年12月份开始，三鹿集团陆续收到消费者投诉，反映有部分婴幼儿食用该集团生产的婴幼儿系列奶粉后尿液中出现红色沉淀物 规定报送备案的企业标准，向所在地同级质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理等部门通报。这一制度具有两方面的意义：一是有利于保护企业权益，防止其他 ...
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》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国环境保护法》等有关法律法规 、服务质量、环境质量的规章制度。 3、建立科学的组织网络和管理制度，规范售前、售中、售后服务体系，完善消费者投诉处理机制，明确职责。 4、日常 ...
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的法律、法规、规章，建立完善相关配套制度和措施。积极推行县（市）区政府及市级主要监管部门签订食品安全责任书，保证药品监管网络覆盖全市各县（市） ，进一步完善消费者投诉体系，切实做好消费维权保护工作。2008年起，消费者举报投诉办结率每年保持在96%以上。15．加强价格调控监管和行政性收费管理。全面实施 ...
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时间：法定工作日上班时间服务内容：受理群众反映的经济运行、工业生产和行业管理、企业改革发展的热点、难点问题。受理群众对有关经济政策法规、业务咨询 ：①法定工作日上班时间；②节假日服务内容：受理消费者有关食品安全的投诉举报；解答处理消费者有关食品安全的咨询；受理消费者食品安全的意见与建议。省安全生产监管 ...
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进农村”等宣传活动，普及食品卫生知识，提高农村消费者的自我保护意识。（十一）继续大力整顿规范农资市场。严格执行农资产品市场准入制度，规范农资经营主体行为 清理不符合资质条件的主体和不合格产品，建立农资企业档案数据库，实现可追溯管理。继续开展定点农资市场创建活动，推进放心农资下乡进村。充分发挥行业协会、 ...
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样量不少于100g。第三十六条生产经营者应建立投诉管理制度，对消费者提出的口头或书面意见与投诉，应立即追查原因，妥善处理。第三十七条 预防食物中毒的基本原则(一)预防细菌性食物中毒的基本原则和关键点预防细菌性食物中毒，应根据防止食品受到细菌污染、控制细菌的繁殖和杀灭病原菌三项基本原则采取措施，其关键点 ...
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。(十三)采光照明设施卫生要求。1、加工经营场所应有充足的自然采光或人工照明，食品处理区工作面不应低于2201ux，其它场所不应低于1101ux。光源应不至于改变所观察 样量不少于100g。第三十六条生产经营者应建立投诉管理制度，对消费者提出的口头或书面意见与投诉，应立即追查原因，妥善处理。第三十七条 ...
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、市工商局、市公安局、市知识产权局、本市相关行业协会2.提升超市规范化经营管理水平。加强食品安全管理，建立和执行食品进货台帐登记制度、索票索证制度 星级酒店、饭店积极推广租赁洗涤服务。加强洗衣质量检测鉴定工作力度，为有效解决消费者投诉、提高行业整体服务水平创造条件。牵头部门：市商务局参与部门和单位：市 ...
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强化食品退市管理。开展集贸市场、超市、加工作坊、小食品店等重点场所，社区、城乡结合部、农村市场等重点区域，节日食品市场等专项执法检查。健全举报投诉网络 开展旅游诚信经营和诚信服务，净化旅游消费环境。认真处理降低服务质量、损害消费者权益的不正当经营行为，净化旅游景区游览环境。加强对出国(境)旅游市场秩序 ...
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公务人员外，一般不认为其具有公务员之身份。消费危害情报制度以国民生活中心的危害资讯情报业务、资讯管理业务和商品检验测试业务为基础。国民生活中心通过上述三大业务 ），住居品类（约为12%）[9]产品是消费者投诉的热点，但由于衣服清洗类的实际危险度较低，消费情报的发布主要集中在食品、车辆和住居品的危害上， ...
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