；（四）欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。第二十条旅行社交纳的质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，任何单位和个人不得挪作他用 、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五章罚则第二十八条未取得《旅行社业务经营许可证》从事旅游业务活动 ...
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发生，有显著成绩的集体和个人；(三)迅速查清行李安全事故原因和破获行李被盗案件的有功人员；(四)检举揭发盗窃行李犯罪行为的有功人员；(五)积极提出合理化建议， 财政部门，不得挪作他用。第十五条 对旅游、来访团体行李的被盗案件，民航、旅行社、宾馆等接待单位应按照业务分工履行各自的职责，积极组织力量迅速 ...
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发生，有显著功绩的集体和个人；(三)迅速查清行李安全事故原因和破获行李被盗案件的有功人员；(四)检举揭发盗窃行李犯罪行为的有功人员；(五)积极提出合理化建议， 财政部门，不得挪作他用。第十五条对旅游、来访团体行李的被盗案件，民航、旅行社、宾馆等接待单位应按照业务分工履行各自的职责，积极组织力量迅速查处 ...
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工商行政管理部门领取营业执照。关联法规：国务院行政法规（1）条第二十七条旅行社与旅游者应当依法订立合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等 应当加强对旅游市场的检查监督，建立健全旅游投诉制度，及时受理和办理旅游投诉案件。旅游管理部门接到旅游者的投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理，并在 ...
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。关联法规：国务院行政法规（1）条地方政府规章（1）条第二十七条旅行社与旅游者应当依法订立合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项 部门应当加强对旅游市场的检查监督，建立健全旅游投诉制度，及时受理和办理旅游投诉案件。旅游管理部门接到旅游者的投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理，并在 ...
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工商行政管理部门领取营业执照。?关联法规：国务院行政法规（1）条第二十七条旅行社与旅游者应当依法订立合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等 应当加强对旅游市场的检查监督，建立健全旅游投诉制度，及时受理和办理旅游投诉案件。旅游管理部门接到旅游者的投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理，并 ...
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旅游景点、旅游商店、旅游餐馆等接待服务环节的相关部门聘请'社会监督员'；各旅行社在接待的每个团队中由游客选定代表作为'临时监督员'。监督员以文字、电话、 力量对旅行社和导游人员进行执法检查。(四)第四阶段(四季度)参加省旅游局组织的旅游城市交叉检查；对主题年工作中发现的问题进行督查，重点查处典型案件； ...
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(八)受理国内外旅游者投诉，依法或会同公安、工商、物价、卫生等部门处理投诉案件；(九)会同有关部门指导旅游安全工作；(十)承办市政府交办的其他事项。第六 导游、驾驶人员上岗服务的；(五)擅自在本市设立旅游办事机构或者办事机构从事旅行社招徕和接待业务的；(六)私自从事导游业务的；(七)将旅游团队安排在非 ...
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导游服务无“野导”；旅游交通无重大责任事故)，“三提高”(即提高导游队伍管理水平；提高旅行社规范经营水平；提高旅游环境水平)，为把我市建成有特色、高品位、国际化、 落实情况和绩效，对工作任务落实不力，出现重大旅游安全事故、重大旅游质量案件，旅游投诉较多以及受到国家或省上批评，直接影响到我市创优复核工作 ...
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，执行旅游团队运行计划；举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十一条旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签定书面合同，明确约定旅游行程安排、价格标准、旅游 复查核实。第四十五条市、县(区)人民政府管理旅游工作的部门在处理旅游投诉案件时，应当先行调解。调解不成的，应当在事实清楚、证据充分的情况下、 ...
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