行政管理部门应当建立旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉，并自收到投诉之日起七日内予以答复，对应当由其他部门处理的，应当在二 条旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(二)向旅游、工商等行政管理部门申诉；(三)旅游合同中约定有 ...
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持证上岗。旅游业从业人员必须忠于职守、奉公守法、遵守职业道德，不得做有损国家利益和消费者利益的行为。禁止利用工作之便索取不正当收入。对违反者由旅游行政主管部门 未改正的吊销有关证件。旅游行政主管部门和旅游区管理机构应建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉，并反馈处理结果。第四章旅游者的权利和义务第三十八条 ...
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规定的义务，守法经营，依法纳税，不得损害国家、社会公共利益和其他经营者、消费者的合法权益。第五条私营企业对其合法财产(包括有形资产、无形资产)依法享有 工商业联合会、私营企业协会应当维护私营企业的合法权益，接受私营企业的投诉、咨询，协调处理有关投诉、咨询的事项。第二十六条侵占、哄抢、破坏、敲诈勒索私营 ...
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服务企业应按照国家有关规定，建立健全行车安全制度、接待来信来访投诉制度、失物查询保管制度、工作人员守则等经营管理制度。应加强对从业人员的法制教育、职业道德 执行，使用税务部门统一印制的车费发票。出租汽车客运价格的制定和调整，应征求消费者、经营者和驾驶员的意见。第三十二条 乘客应文明乘车，按规定支付车费 ...
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使用食品添加剂、非食品包装材料的违法行为以及标识不合格、名实不符等损害欺骗消费者的违法行为。要强化对重点产品的有效监控，当前各分局要立即对辖区内 反应机制。要严格落实节日值班制度，各分局、有关技术机构要24小时开通举报投诉电话，安排节日期间专门值班，保证及时接受和处理群众投诉举报和检验鉴定业务，执法、 ...
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旅游商品的违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益。12.国家统计局：与国家旅游局一起，建立健全黄金周旅游信息统计及预报制度，共同指导和督促各级旅游及 向'协调会议'召集人汇报请示；5.负责黄金周期间的值班工作；6.接受和处理有关投诉；7.负责全国假日旅游统计监测，及时发布假日旅游信息；8.负责起草每个 ...
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规定的义务，守法经营，依法纳税，不得损害国家、社会公共利益和其他经营者、消费者的合法权益。第五条私营企业对其合法财产(包括有形资产、无形资产)依法享有 工商业联合会、私营企业协会应当维护私营企业的合法权益，接受私营企业的投诉、咨询，协调处理有关投诉、咨询的事项。第二十六条侵占、哄抢、破坏、敲诈勒索私营 ...
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当地实际。尽快制定实施细则，明确商品房实行面积的合理误差范围和超出合理范围的处理方式，原则上要保持一幢楼误差面积的代数和趋于零。 在核发房屋所有权证时 十一、各地要加强对房地产开发企业的资质管理，对在房地产开发经营中有违法行为和消费者投诉比较多的房地产开发企业，要依法予以查处。 一九九八年三月一日 ...
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中维护品牌形象，保持甲方授权管理系统的一致性。 10、乙方有义务遵守甲方的财务管理制度，接受甲方在财务方面的监督和检查，并定期向甲方通报加盟店的经营状况。双方 30日内将已发放的洗衣券进行合理的处理（如将未消费完的金额退还给消费者等）。否则，如因为洗衣券的原因发生消费者投诉和媒体曝光事件，甲方有权向 ...
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协调，及时通报监管信息，完善工作机制，加强联合执法，共同维护旅游市场秩序，保护消费者权益。三、确保工作运转通畅（八）完善信息服务。旅游、气象、卫生、 旅游投诉和咨询电话，节日期间要24小时值班并及时有效处理游客投诉。各省级假日旅游协调机构要将本地区假日旅游的市场预测情况、准备工作、有关工作建议等有关 ...
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