主管部门核定的客运码头，并与客运码头签订有效期在1年以上的码头停靠协议。从事水上旅游客运的船舶航班，应当报水路运输管理机构备案并向社会公布。第十条从事 预案，设置并健全安全生产管理机构，加强对船员的安全教育和技术培训，保障安全生产。从事特殊旅游客运船舶，应当配备安全管理人员，负责船上安全巡查。第十八条 ...
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服务项目和收费标准，依法经营。第二十八条 旅游经营者应当加强对从业人员职业道德、业务素质的教育和培训，按照国家和旅游行业标准，实行规范化、标准化服务。第二十 住所地、侵权行为发生地或者侵权结果发生地的旅游管理部门投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；（五）向 ...
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生产等部门应当定期进行监督检查。第二十四条旅游经营者应当完善内部管理制度，加强对从业人员的职业技能培训和职业道德教育。对国家规定实行职业资格证书制度 可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四 ...
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旅游商场的管理、服务人员和导游、车船驾驶等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德。国家规定旅游从业人员实行职业资格证书和岗位资格证书的，应当 旅游、工商行政管理等有关部门投诉；(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第六章 监督管理第五 ...
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，开展为会员提供服务、组织市场拓展、参与旅游促销、发布市场信息、推介旅游产品、进行行业培训和交流等活动。第二章旅游促进与发展第八条市人民政府应当在 中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十八条旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话 ...
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加强监督，定期检查。第三十四条旅游经营者应当对其从业人员进行旅游法律法规教育、职业道德教育和业务技能培训。旅游从业人员应当依法取得相应证书后，持证上岗 旅游、工商等行政管理部门申诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第六章法律责任第五 ...
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旅游管理部门和有关部门如实报送财务、统计报表。 第十六条旅游经营者应当加强对旅游从业人员的培训。国家规定必须具有岗位资格或者职业资格的，都应当取得相应 旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)按仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第四章 法律责任 第三十六条违反本 ...
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行政管理部门和有关部门如实报送财务统计报表。 第二十五条旅游经营者应当加强对旅游从业人员的培训。国家规定必须具有岗位资格或者职业资格的，应当取得相应 工商行政管理部门核准登记，领取营业执照后，方可开展业务。 第三十二条旅游饭店(宾馆)实行星级评定和复核制度。评定星级的饭店(宾馆)，应当按照星级标准提供 ...
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乡村旅游纳入重要工作日程。国家旅游局、农业部已签署了联合推动全国乡村旅游发展的协议，并将联合开展乡村旅游的工作调研。各级旅游、农业部门要把大力发展乡村旅游 旅游部门要着重做好开发指导、完善服务、市场开拓、宣传促销、人才培训等工作；农业部门要推动乡村旅游纳入新农村建设的整体工作布局中，指导和扶持有条件的 ...
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，努力塑造“热情好客、诚实守信、经营规范、优质服务”的良好形象，为建设旅游主导产业创造良好环境。 二、整治规范工作的主要内容(一)打击非法经营、超范围 比例，旅行社与有关旅游企业间签定佣金协议，全面落实“公对公”佣金制度。利用多种形式开展对导游人员的职业道德教育和业务素质方面的强化培训。规范旅行社门市 ...
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