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网购，维权，特殊事件，求助！

1号，我通过支付宝担保交易，在网上购买网络营销软件。最后我没有得到相应的软件，我申请退款，卖家不同意。投诉到支付宝，支付宝小二回答说， .07.10 10:39 买家（魏友龙）留言：没有收到货。要求退款，希望淘宝介入。 2011.07.09 14:07 买家（魏友龙）留言：我们下载第一个软件就下载 ...

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