拟定格式合同时，往往会利用自己的优势地位，将一些有利自己而不利于对方或普通消费者的条款订入合同，提供这样的合同条款让自己享有较多的权利，承担较少 条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”《消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出 ...
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分歧】 超市设有危险警示标志，是否必然免责？ 第一种意见认为，超市对可能危及消费者人身、财产的行为，已通过设立危险警示标志，尽到安全告知义务，不应 必须承担赔偿责任。 【评析】 笔者同意第二种意见。理由是： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定经营者：对可能危及人身、财产安全的商品和服务， ...
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从本案看,宾馆虽然未承诺保管或者照看车辆，也不交付车辆，不收取费用，但是为消费者提供停车场地，不论提供的是专用场地还是公用场地，宾馆都产生对车辆管护的附 原因的第二项。 同时，这种管护义务也具有法定义务的性质，《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害 ...
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分歧】 超市设有危险警示标志，是否必然免责？ 第一种意见认为，超市对可能危及消费者人身、财产的行为，已通过设立危险警示标志，尽到安全告知义务，不应 必须承担赔偿责任。 【评析】 笔者同意第二种意见。理由是： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定经营者：对可能危及人身、财产安全的商品和服务， ...
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格式合同理解产生歧义的事实，不依法作出不利于提供格式条款一方即被告的解释，片面强调处于弱势的消费者的注意义务，实为错误适用法律。 2、被告作为经营者的法定义务和行为的违法性《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条和第19条明确规定了原告的知悉真情权和被告提供真实服务信息的义务。 ...
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消费者不仅可以要求该饭店赔偿因欠缺服务项目而给自己造成的实际损失，还可以依据《消费者权益保护法》规定要求饭店加倍赔偿自己受到的损失，增加赔偿的金额为消费者 倍。如果该饭店具备履行广告中所承诺服务项目的条件，主观上没有虚假宣传引诱消费者的故意，虽然在实际履行中欠缺部分服务项目，但这样并不构成欺诈。在这种 ...
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海宁市人民法院经审理认为，稻花香饭店的实际经营者高建清负有在合理限度范围内消费者的安全保障义务，业主杨国成作为出租方负有监管义务，对原告之损伤均 的责任承担原则，应根据原因力的比例确定各行为人应承担的赔偿份额。而根据消费者权益保护法第三十七条的规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害 ...
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说，医院是服务提供者，而患者则是消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受 方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。同时规定经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，具有做出真实 ...
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确保消费者的人身财产不受侵犯是服务行业最一般、最普通的义务，《消费者权益保护法》第十八条明确指出：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产 保管合同，但这不能成为法定抗辩事由。同样，商场有言在先，并不等于前来购物的消费者就已经接受，从而认为形成了变通性合同。因为商场通过告示免除其责任，必然 ...
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本案看，宾馆虽然未承诺保管或者照看车辆，也不交付车辆，不收取费用，但是为消费者提供停车场地，不论提供的是专用场地还是公用场地，宾馆都产生对车辆管护的附随 原因的第二项。同时，这种管护义务也具有法定义务的性质，《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害 ...
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