。虽然销售公司对刘某购买车辆时存在补漆的事实不予认可，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵 ...
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预付费消费要事先与商家签订合同 国家工商总局对《侵害消费者权益行为处罚办法(征求意见稿)》公开征求意见，首次拟对预付费消费形式的退款做出规定，如商家对 国家工商总局表示，一旦该办法正式施行，1996年3月15日起实施的《欺诈消费者行为处罚办法》将同时废止。 意见稿拟规定，商家以预收款方式提供商品或服务 ...
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过程中造成物品丢失、损毁的投诉不断发生。随着网络购物的逐渐升温，如何保障消费者的合法权益？4月3日，记者对此采访了相关部门和人员。快递到了不通知 ，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。”消费者彭女士可以到快递公司索赔，如果是快递公司故意造成的损毁，快递没有报价的 ...
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公司对客户的个人信息有保密责任，按照合同法，泄密将会被追究责任。《新消费者权益保护法》，对信息的收集、使用、保密、可能出现的泄露丢失的情况做了 或者非法向他人提供，并且还应当采取必要的技术措施和其他措施确保信息安全，防止消费者个人信息泄露和丢失。如果泄密，经营者将会承担民事责任。也就是说，届时快递公司 ...
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按照约定条件提供商品的。本案吴女士的遭遇即属于利用邮购骗取货款不提供商品的情形，我国《消费者权益保护法》第五十三条明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理 ...
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展销会摊位或柜台临时销售者的欺诈时，千万不要因为找不到销售者而放弃维权，《消费者权益保护法》明确规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益 租者要求赔偿。所以，向王小姐这样积极维权是值得赞许的，当然，作为普通消费者，由于专业知识的欠缺，在购买珠宝、玉器、文玩这种产品中更容易处于劣势 ...
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经营的饭店消费时受到人身、财产损害，请求赔偿，该案应首先依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定处理，再依照《中华人民共和国民法通则》及《最高人民法院关于审理 不到证实，而且吴美魁也是中途就离开的。 上诉方还认为，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求 ...
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多收费共计420元。五星公司、新能源公司、热水器公司的上述行为系欺诈消费者，侵犯了季x的合法权益，应当双倍返还多收费用，并承担季x为此支出的交通费、误工费 ，无正当理由拒不到庭应诉，依法可缺席判决。综上，该院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第十九条、第四十九条，《中华人民共和国民事诉讼法 ...
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鑫鑫大酒店赔偿其损失18.2196万元。 裁判 右江区人民法院依照合同法第六十条，消费者权益保护法第七条之规定，参照《最高人民法院研究室关于住宿期间旅客车辆丢失赔偿 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求的规定 ...
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行政的法治意识，针对当地银行业、电信业不公平合同格式条款中易发、多发、侵害消费者权益较严重的重点条款，集中采取行动，查办一批社会公众反映强烈的合同格式条款案件。要坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合的原则，指导经营者、消费者不断增强合同法律意识。对于执法工作中遇到的难点问题，要借助合同格式条款专家 ...
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