受害人的损失在按照司法解释的规定能够填补损害的情况下，不应该适用带有惩罚性的消费者权益保护法规定的赔偿标准。 纵观本案的事发过程，本案更倾向于侵权损害赔偿， 的赔偿标准也带有惩罚性赔偿的色彩。只有当经营者存在欺诈行为时，方可以适用消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿。而本案中，被告作为餐厅，其已依约为顾客 ...
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一种服务合同关系，影楼作为服务提供者负有安全保障义务，杨女士是接受服务的消费者，享有财产、人身安全不受损害的权益。安全保障义务其权利义务的主要内容是 或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。另外《侵权责任法》第六条规定，行为人因 ...
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【分歧】 超市设有危险警示标志，是否必然免责？ 第一种意见认为，超市对可能危及消费者人身、财产的行为，已通过设立危险警示标志，尽到安全告知义务，不应过分 ，即应当免除其赔偿责任。 第二种意见则认为，超市之举并没有必然排除对消费者人身、财产构成的危险，仍必须承担赔偿责任。 【评析】 笔者同意第二种意见。 ...
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意见认为可不兑现。理由是商场所发布的广告是不切实际的，如果让商场对每一个消费者兑现，商场将确实无法承受，因而商场可以撤消。 第二种意见则认为，尽管商场所 商场拒售构成违约。商场发布的特价电视机销售广告，是一种要约行为，即向消费者发出的以订立合同为目的意思表示，该要约已经明确了各方的权利义务：只要消费者 ...
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方便快捷同时存在的，就是在信用卡的使用过程中可能会出现很多安全隐患，造成消费者、特约商户与发卡银行之间产生纠纷。这种安全隐患突出地表现在银行卡诈骗、网上银行 等，而本案就是信用卡被盗刷的一个很常见的案件。 信用卡一旦被盗刷成功，消费者、特约商户与发卡银行之间的矛盾必将凸显。但是在我国，能够直接适用解决 ...
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从本案看,宾馆虽然未承诺保管或者照看车辆，也不交付车辆，不收取费用，但是为消费者提供停车场地，不论提供的是专用场地还是公用场地，宾馆都产生对车辆管护的附 。宾馆作为一个经营主体，其以提供停车场的方式提高服务品质，从而招徕更多的消费者，无论在宾馆停车时是否收费，其本质都是一种营利行为。既然停车场是宾馆 ...
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某某不服，提出上诉。 徐州市中级人民法院经审理认为：本案应属于售后服务合同纠纷。根据消费者权益保护法相关规定，买方认为其购买的车辆在包修期间存在超期修理情形，给 不能遥遥无期，否则，没有规制，就会造成销售者肆无忌惮，故意拖延，损害消费者的合法权益。本案中，由于当事人双方都认为该车仅需更换一个线束就可以 ...
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的权利要求被告赔偿原告损失。第四十一条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的 生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。 笔者认为虽然消费者权益保护法和合同法规定的赔偿范围和赔偿标准不一致，但除经营者存在欺诈行为 ...
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七条的规定：正式挂失前及书面挂失起至次日24时内发生的任何交易使消费者造成损失，甲方(银行)不承担责任。被告的信用卡被盗用发生在被告挂失之前，而根据 目前，大部分内资股份制银行都已加入银联组织，并发行银联标准卡。国内的消费者基本没有选择其他卡组织的余地，即使是万事达卡的持有者在国内(境内)消费，不可能 ...
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，依据诚信及公平原则确立的法定义务。其具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。宾馆 向消费者提供的服务内容和服务过程应当是安全的，如果服务内容及服务过程存在对消费者人身或财产造成损害的危险，就属于内部不安全因素。二是外部不安全因素的 ...
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