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在美容院熏艾灸时被烫伤

我于2013年4月2日下午在上海秋雨海棠化妆品有限公司青浦分店接受服务时背部和手腕处被烫伤，医院诊断为2度烫伤，而后多次和该店交涉，最后得到的答案是他们可以师去解决，感觉他们就是在推卸责任，但是我在店里被烫伤这个是事实啊，我不可能去私下找个人去解决事情的啊！这个大型的美容连锁店就能这么对待顾客的吗？...

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