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冠状病毒疫情途牛退团不退费34475

旅游，订单号1220027844，办理首付出发19138元。目前疫情肆虐，遵照国家的一级响应，不跨界，不越界，履行公民应尽职责，所以不能违背国家号令！1.23日获悉武汉封城无损退团。截止2月9日协商未果！！2月10日接到途牛客服电话说途牛售后处理结果是全损。这样情况，请问该怎么处理，以维护自己权益？...

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