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西藏旅游买到假货，退货回去后，商家拒绝退钱

在西藏买到了两个假松石的手串，和一个不知真假的藏羚羊角手串，店家说可以退货退款，但是货退回去以后说包裹里面少东西，不肯退钱，一共6600元，请问律师这个事情怎么办？...

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