说房间给我空了不能退，除非提前24小时申请退款，然后要我问客服，客服说预订的酒店说可以退就退，但是酒店的店长说不能退，我现在没有入住真的不能退了？求帮助打错了是10.1中午，酒店客服说如果我早一点说退还能退，但是现在太晚了没办法，因为我是提前付款的所以他们不来提前询问 ...
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商家答复说不能退；咨询淘宝平台客服，对方说支持商家的不能的退订政策“预订成功后，不可变更/取消”。 我想咨询的是，20来天的时间并不影响他的再次销售，他们的不可变更/取消政策是否合法？如果不合法，作为平台方支持他们的决定是否合法？ 作为消费者是否可维权？怎样维权？ 谢谢 ...
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，因近日韩国MERS，目前已有200多所学校停课，就不想以身涉险，欲取消计划。旅行社的回复是只有保险费和餐费可以退，其他费用均一分钱也不能退。理由是飞机是旅行社的包机，在接受客户预订之前早已向航空公司付清全款，而境外酒店如果是团体预订的取消了也不能退款，请问他们的说法可信吗？...
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携全家亲戚老小十人经苏州前往杭州旅游，线上预订了美团民宿，到达目的地后发现民宿质量低劣且违规，要求取消预约订单，沟通后离开重新寻找住宿。与当地 独一卫生间，洗浴洗衣梳理困难，无法正常使用。违反国家住宿卫生间使用设计标准，及普通酒店卫生间使用标准;厨房餐厅被改放一张床，客厅沙发床邋遢无法睡人，违反国家《 ...
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预付宾馆房款现行程有变无法入住通过什么途径要回预付房费 我在驴妈妈旅游网上预订十一的厦门新加坡酒店，已付全款4182。但行程取消无法入住。我打电话个驴妈妈网站站，他们都告诉我预付房费时页面有提示“已付房费不退”拒绝退款，让我准时入住。我现在该怎么办？谢谢！ 急求...
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，并已交齐全部款项。因近日韩国MERS肆虐，韩国200多所学校停课，我们也就不敢以身涉险，想取消旅游活动。但旅行社说，只能退还保险费用和餐费，机票和酒店的费用一分 退。理由是飞机是包机的，旅行社在接受客户报名之前就已付清全款，而酒店因为是境外的，与国内不同，团体预订是不能取消的。请问他们的说法属实吗？...
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本人按照酒店预约相关规则，预定了酒店，做了担保确认。凌晨3时抵达酒店，告知房间被取消。事后要求酒店给出一份书面说明，解释原因和处理办法，酒店迟迟不肯，酒店是否有责任做出解释？...
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酒店的全款两个晚上1346元，携程给的订房确认书里是说本预订不能取消修改，否则费用不退。结果到店后酒店说没有收到订单，打给携程，在等了一个小时后，说暂时不能解决，让客人自己重新订一晚的房自己另外付款，第二晚再由携程联系酒店以携程订单入住。客人住了一天退房了，结果第二天晚上仍没有解决，携程也没有打 ...
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与酒店有协议，酒店方不愿意退。实际上整个过程存在以下欺诈行为： 一是酒店预订时隐瞒实际情况，以一句“订单不可取消”拒绝我的合理请求。其下订单之时不提示不提醒，等你下单成功后签字不确认，直接告知结果说已与酒店订单，发一条短信短信告知不可退订，为后续欺诈铺路。 二是携程在未获得答复 ...
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中去哪儿网从我的银行卡扣除了3776元的担保金，当时我并不知道还需要支付担保金，酒店预订成功后页面显示房间只为我保留到晚上九点，我七点多到了酒店后去哪儿 告诉我要取消该订单，直至现在去哪儿网客服也没有给我打电话要告诉我取消，他们私自扣除了我两天3776元的房费，现在我要他们把房费全部退还，请问是否可以...
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