您好，是这样的。之前在淘宝网买了一个价值1240元的四件套，然后由于不喜欢就又退给了卖家（卖家当时同意退货），但是卖家收到后说我没有寄图片和纸袋给 把照片发给她看，卖家又以纸袋有折痕，影响四件套二次销售为由拒绝退款，还是要扣我200元。我打电话咨询了商场的专柜，他们告诉我那个纸袋都是大批量订购的，多的 ...
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网购手机收到的却是二手，可以要求卖家假一赔一吗？ 3月份在淘宝网上买了一部手机，花费两千多元，谈好全新原装，可收到后却发现别人使用留下的痕迹 ？淘宝客服要求我退回手机，淘宝退款给我，并且他们会给卖家惩罚！如果我不退货，淘宝将全额打款给卖家。淘宝这种袒护卖家的处理方法我不满意，拒绝退货，要求淘宝冻结交易 ...
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我在网上买了个东西，拆开后东西是坏的，我要求退款，卖家也同意，我用快递到付的方式卖家就拒绝了，引起争议，最后淘宝网客服介入。卖家向淘宝网声称没有收到货物，我向快递公司查询，快递公司说货物已经到达目的地，卖家要求自取（但是就是不取）。最后 ...
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在淘宝购置一面电视瓷砖背景墙，货到后发现有色差，要求卖家退款，卖家以订制为由拒绝退款，我是否可以起诉淘宝卖家...
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我在北京一家网店（非淘宝）购买了一个玻璃杯，快递只能在小区保安处收放。晚上回家取件打开后发现玻璃杯烂了，第二天要求卖家补发但是被拒绝，原因 作为消费者我有什么办法争取我的权益呢？ 注：我致电地区12315，告知应该向卖家网店注册地区的12315投诉，之后致电北京消费者权益热线后至今一个月没有任何答复， ...
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我在北京一家网店（非淘宝）购买了一个玻璃杯，快递只能在小区保安处收放。晚上回家取件打开后发现玻璃杯烂了，第二天要求卖家补发但是被拒绝，原因 作为消费者我有什么办法争取我的权益呢？ 注：我致电地区12315，告知应该向卖家网店注册地区的12315投诉，之后致电北京消费者权益热线后至今一个月没有任何答复， ...
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我前几天在淘宝网上买了一款单反相机花了5700元,卖家标的二手，但说是原装的,快门在20次以内很新,但当我收到货后,却发现这款相机是翻 次，我发现卖家欺骗了我，以翻新机来冒充原装机．请问这种情况卖家有违法吗？我可以拒绝退回货物要求卖家退款吗？或者是报告公安机关？谢谢熟悉相关情况的律师朋友帮忙指点一下．...
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在淘宝网买的木桶 通过物流运输 货到物流先签单才让提货的 物流当时说有问题也不负责 所以也没仔细检查 到家打开包装 发现桶底部有裂痕 与卖家 吗 到底是物流问题还是质量问题？ 请问 退换货的运费应该有谁了承担 我可以退货退款吗 卖家拒绝 我可以通过法律解决吗？我能追回损失吗？谢谢！希望得到大家都帮助！ ...
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在淘宝网买的木浴桶 通过物流运输 货到物流先签单才让提货的 物流当时说有问题也不负责 所以也没仔细检查 到家打开包装 发现桶底与地面支撑 发货真的没问题吗 到底属于物流问题还是质量问题？ 退换货的运费应该有谁承担 我可以拒绝退货退款吗 我可以通过法律解决吗？我能追回损失吗？谢谢！希望得到大师们的帮助！ ...
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完成。我方不同意此等处理结果，再次致电天猫客服，客服要我们自己与卖家协商退货退款事项，我们再与卖家沟通时，卖家根本不和我们谈退货的事情，只说天猫小二已处理完成，叫我们 也是网购迷，请你动动你的手指转发一下，这样或许能提醒广大的经常在天猫和淘宝的网购迷们减少这样极具有风险而发生机率又非常高的购物损失吧！...
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