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京东商城是否存在法律责任

电话来电，称由于京东商城的过失，导致丁先生的银行账户存在扣款的风险损失，需丁先生配合取消合同减少损失。由于丁先生心存疑虑，没有同意，挂掉电话后，丁先生都给相应企业的真正客服打了电话后，企业存在过错被诈骗的，应当得到法律的保护，如果连这些企业的客服我们都无法相信，那我们公民作为消费者，还有什么保障？ ...

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