台TCL燃气热水器，由TCL提供售后服务，经联系购买时提供的400060393后，厂家派人上门安装，师傅比约定来安装的时间提前了一天，那天正好我家里在做保洁，在安装中，由于安装是否的违规操作，引发火灾，导致正在工作的保洁大姐受伤入院，希望咨询下，这个责任该如何认定呢？现在家属要求我支付医药费等费用 ...
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不是他们的责任；更换电池的地方说他们电瓶没问题是电车线路老化的原因；现在事情就这样被推来推去，我想问一下关于爆炸和火灾是如何进行划分的？还有事故的起因应该是哪个部门认定？...
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