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消费者如何维权？
我在2014年8月2买了一部中兴手机，回家后发现手机内有短信和通话记录，有被使用的痕迹，我想只要手机使用没事就没去找销售者，结果在使用了10天也 到现在18天过去了，也没有消息，严重影响我使用权，我向卖家索要客服电话，他让我上网查，他说他没有义务告诉我，我应该怎么维权？可不可以要求退款或者换机？谢谢...
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