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在银行存款被误导购买保险

初始费用的问题。由于本人母亲对该银行的信任，在不清楚该业务的情况下同意了购买该理财产品。而后于2011年，本人母亲再次去该银行进行定期存款时，其工作不同意全额退款。现想向康律师咨询，除了投诉以外，有什么做法可以从法律途径保护本人母亲的权益。如在上述情况中，银行和保险公司是否存在过失，应收集哪方面 ...

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