我在2014年8月2买了一部中兴手机，回家后发现手机内有短信和通话记录，有被使用的痕迹，我想只要手机使用没事就没去找销售者，结果在使用了10天也 到现在18天过去了，也没有消息，严重影响我使用权，我向卖家索要客服电话，他让我上网查，他说他没有义务告诉我，我应该怎么维权？可不可以要求退款或者换机？谢谢...
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扣到今年九月份。而且扣费没有任何的短信通知，被违约也没有任何通知，完全不知情。我知道这个情况是在15年6月份，无意中查话费，发现金额有出入，通过10086投诉 :中国移动的客服人员说他们判断机卡分离就是没有通话记录就叫做机卡分离。不管事实有没有机卡分离，也不管短信，和流量的使用。 请问 我改如何维权。...
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