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与快递公司产生纠纷哪个部门可以受理？

请稍后）3月2号早晨在承认快递员私自打开包裹后回复无法解决。我打到消费者保护协会，消协说他们只受理个人与家庭产品纠纷，我的情况他们不能受理。随后我又打，任何邮递部门私自打开邮寄包裹，要罚款5000，我不知道这是谁规定的？中国快递行业的行为规范，是由哪个部门管理的。我这次能不能解决，能不能挽回我的损失 ...

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