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EMS仓库丢失我的包裹，说要赔偿但迟迟没动静

说找不到，让我回家等消息。之后客服说应该是在仓库转移过程中丢失了，他们一个经理给我出具了一份丢失和赔偿说明，上面盖有他们单位的章和经理的签名，电话中说单位不赔，就一直拖着已经两个月了，还说在上报过程中，说他们内部安保部门要查，那个经理也承认时间会很长，结果不知道咋样。请问是否有法律支持我起诉EMS？...

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