该怎么办了？怎么样才可以得到赔偿，追究到责任？这件皮夹克是顾客的东西，很着急。。。我要要求赔偿的话，我应该和快递总公司的什么部门（还是和当地快递点）协商？如果起诉的话，我需要准备哪些材料？这个是报警处理还是直接到法院起诉？属于什么类型的诉讼？...
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