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新买手机包退换问题？
可以，当我手机拿过去时工作人员说我手机外壳和屏幕有刮痕也就是人为损坏，换不了，而且说在她们那没有出现过打我说的质量问题，经销商把我的手机拿过去了，对方只能维修。手机确实有刮痕，因为没有保护膜头两天没想过手机会出现问题，这,没有特意的去保护，这种情况下我该怎么办，我不愿意要这款，想换别款的 ...
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