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本人长期使用中国移动号码,9月份查询得知开通校讯通业务,电话10086投诉后,告知我于2014年开通此业务,而本人毫不知情(本人无子女在长沙上学),后来工作人员告知是业务员误操作造成,进行退费处理。但是只能够退两年的使用费,是否合理,应该如何处理此事,可否要求额外赔偿?...
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