淘宝买家已退款不退货 -法律咨询电信通讯搜索

淘宝中卖家商品质量问题，收到退货不予退款

弄坏了，事实是当天收到货后就发现是问题机。我的确没有拆开过。问题二：收到货后第三天退货，卖家也同意退款。问题是此机器送话器无声，接打电话对方听不到。协商后也说退款，可卖家收到货后也说是我自行弄坏的机器，不给我退款。我已向淘宝投诉无果，接下来我该如何处理？（卖家是辽宁沈阳，我是买家黑龙江省齐齐哈尔）...

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