我在淘宝上买了一款手机，打开包装，见不是我想要的，立刻就决定退货，卖家也答应退货退款，货物到了卖家所在地的快递公司，卖家却拒绝签收拒绝退款，他说机子“花了”，可事实上机子是完好无损的，与卖家协商几次都不成功，假如我申请淘宝介入，最终结果会是什么样的？...
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地址：北京市滨华路18号。电话010-57635022.充值卡电话15711512791.充值后回复短信充值成功余额300元。查询联通根本没有充值增额。电话打到北京网购中心没人接听····· 刚收到货，给快递客服去了电话想退款退货，这样可以吗？...
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