在淘宝网上买了一百多元的鞋，原本卖家已经发货了，但好几天没收到货，联系卖家卖家说快递丢件了要补发，我同意了。但是从拍下商品到现在已经超过一个月了 ，很多次联系卖家，卖家也从不理我，于是今天在网上退款，但打开退款这一栏时，网页显示的却是维修，还说明如果卖家没有处理退款，那么系统就自动拒绝。我该怎么处理？...
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。当时我未买家要求，所以一直未处理这事！但7天后淘宝自动退款给买家，买家收款后立马给出差评并拒绝退货，近期多次打电话催买家退货，买家要么不接电话要么说没空！期间有对买家语言攻击过！现怀疑买家故意以淘宝平台进行诈骗行为，并以此行为导致卖家店铺销量及信誉受损，想了解下能用哪种合法手段维护自己的利益 ...
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