一台电视，收到电视后发现有质量问题，且让电视指定客服开具鉴定报告，但是在后续与天猫店铺沟通过程中店铺对我的诉求不予理睬，多次沟通后均未收到客服人员响应 天猫客服认为电视外观质量不属于产品质量问题，对此问题不予处理，我现在想在法院起诉天猫，请问如何起诉，起诉主体是谁，这个起诉胜率有多大，需要花费多少钱？...
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我前不久在天猫商城买了一件衣服，我退了回去，卖家不签收，退了回来，卖家申请了天猫客服的介入，客服要我把快递底单拍照上传，我做了，天猫客服过几天打电话来说我上传的照片看不清要我把东西退给卖家...
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我们出具酒店因不可抗力可一次性退还房款的证明，因我们是和淘宝产生的直接交易行为，所以酒店无法出具。天猫今天短信告知如在24小时内提供不了酒店退款证明就将款项从支付宝直接打给卖家，我想问之前天猫承诺的只要我们不同意，钱款是不会支付给卖家的承诺哪里去了？在不给消费者一个满意的答复 ...
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天猫上的订单，原价79.8，划线价39.9，现在买家投诉到市物价局，物价局要求提供原价79.8的依据，否则依照价格法，最低罚款5W元，请问物价局处罚是否合理？...
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商品图片上面的499元是日常的促销价格，但是因为节假日放假，店铺设置的促销价格到期了，买家就按照吊牌价（即原价）购买了，后面就投诉到市场监督管理局。说我们是价格欺诈，我们已经旺旺留言给买家说可以退还差价，请问这种情况算价格欺诈吗...
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2016年11月11日我在天猫jmgo坚果旗舰店，购买了一台价值3999元的坚果G3投影机，我每天督促发货和更新留言信息，但至今（11月28日）仍未 号码一直通畅，并且18号和20号都有收件！于是，我开始怀疑，果不其然，因为我要投诉，快递员为证明清白，通过朋友拍下了送货单的信息，证实了发货人所填的电话 ...
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我是一名快递从业人员，从客户手里收寄了一个UPS（淘宝，天猫都在卖的电子产品），此客户是做淘宝的，一直发的韵达快递，发了4年了 达快递，（我此次寄递的韵达点是一个韵达大站点下面的代收点），但是被派件站点投诉了，说是违禁品（含有蓄电池），现在发件站点要求我独自承担罚款12000元，请问这样的罚款责任该由 ...
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