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怎样保护我们消费者的合法权益

这机子并非新机，被人使用过。我要求退货，对方给了我两个退货方案，第一，要我先把手机寄回去，确认收货之后才退款，这怎么能行呢，万一我把手机寄过去了，他们不在一个小时内把钱大入我的账号，我收到汇款之后，再把手机寄给他们。这能信么。如果我真去购买了充值卡，还把密码也告诉他们了，或许我再亏400。这该怎么 ...

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