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咨询下律师，关于软件退货问题。

我是做网络软件业务的，同时提供相关咨询、策划服务。最近遇到一客户，我为他解答并做了很多相关工作，最初还是比较融洽的，后来他提出了额外的需求，我没能满足并威胁不退款就起诉、举报之类。请问如果真的闹到那一步会如何？谢谢。无合同，没约定能退款，且没有违约成分，我提供的核心价值是软性的顾问服务而非软件本身。...

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