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淘宝交易纠纷的纠结问题

详细的聊天记录，并让买家无言。但是淘宝单方面已QQ记录无法验证真假为由，而否认其作为证据的效力，而决定打款给买家。（此前未和我任何联系，解释的机会都没）文字记录，我不知道有没录音）依旧全额退款给买家。这个算啥？一个法官不采纳原告和被告达成的协议，而一味的我行我素？我反正现在是对淘宝的客服彻底的失望。 ...

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