梦幻西游无故被封号 -法律咨询网络法律搜索

我的一个梦幻西游游戏号无缘无故被封号了，藏宝阁里的钱也被他们没收了。给我的理由是非法使用外挂。我可以保证我从没用过什么外挂。我叫他们提供我用外挂的证据，他们一直在敷衍，说查查。都3天了，还不给我结果。号不能上，钱也没了。网易这种做法属于欺诈消费者吧，我该怎么讨回公道？？？...

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