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阿里巴巴网购平台纠纷处理

你好，我想请问一下国家2014年3月15日起实施的《网络交易管理办法》中对网络购物7天无理由退货的强制实施，对于在阿里巴巴购物平台购买的商品（衣服），的。现在我申请退货，卖家要求支付总货款的20%费用及往返运费。当时购物的时候，卖家是包物流的。我想请问下，现在我怎么处理才能最大的保障我这边的权益呢？...

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