我淘宝主营儿童电动车，有个客户买了我的车子快一个月了，第一次说质量问题我就让寄回来维修，寄回来后发现是买家自己不小心弄进了水，将遥控 ，应要退货，就自信退了，还在维修维权那里申请了淘宝介入，写了很多根本不存在的问题，现在车子受到了，正品的包装纸箱没有了，车子的轮子等部位已经擦伤等问题，而买家所说的质量 ...
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请问，我在淘宝上买了电动车，可2星期不到，电极电池全坏掉，拿去修，3个月才寄回来过了申诉期，淘宝说只能通过法律途径，怎么办？...
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