经营者服务态度问题 -法律咨询网络法律搜索

网购时经营者侵犯了我的公平交易权和求偿权，我应该怎么办

什么都没做，他们只是说说而已，几番这样之后，我对他们的态度感到什么不满，所以想叫他们给我办理退货，退款服务，但是什么消息都没有了。我之前忘了要他们的电话联系方式，只加了QQ，所以我发信息给他们时，他们总不会，就这样赖着问题不解决，所以我很恼怒，但又不知道怎么办，所以想请教下老师帮我解答下怎么处理 ...

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