我开了一家网店，客户购买了我一件商品，我已经寄出，但是中途客户要求退款，我同意无条件退款，于是将货款退给他了，但是物品寄到客户哪里并签收了，客户一直不给我寄回来，请问怎么处理...
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宝网上显示已发货，却没有任何物流跟踪信息，我追问几次后，被告知货物被快递人员丢失，经双方协商，商家答应重新发货，却在言语中暗示货物完好的情况下，我不能给 我同样也咨询过淘宝客服，他们只能介入收货后的维权，像我这种，没收到货品，甚至被危险的，他们只能口头警告而已，并不能给予实际的处罚。我想正是因为出于淘 ...
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半个月了 快递联系我让我签收了，不然按丢失件处理！赔偿3倍运费！ 而且这两件都有质量问题！然后货品有个角确实有碰伤的痕迹！但是我们做这行的知道这点不可能影响使用！...
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