腾讯公司误封游戏账号 -法律咨询公司犯罪搜索

您好我想咨询一下，腾讯公司误封了我的游戏账号，我多次申诉无效，腾讯公司用电脑客服做摆设，只有心悦会员2以上才有人工客服我是心悦会员2，也申诉无效，腾讯公司还发信息吓唬我说要追究我刑事责任，我想问一下尊敬的律师，腾讯公司算不算犯罪呢...

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