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我有一个泰国的客户,今年3月份买了我们厂一个产品,用了一段时间后,6月份反馈有一些小配件坏了,经分析是人为造成的,现在客户说产品在保修期内,要求我们免费送配件并承担运费,我司答应提供配件,但是客户不愿意承担运费,并且做了一个网站抹黑我们,并附上我司的名称以及业务员照片,请问该如何解决,谢谢...
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