我们是一家在澳大利亚的小型贸易公司，我们帮一家在宁波鄞州的工艺品厂家订了货，交了定金，他们说交货时间是45-50天，现在已经是第83天了，还没发货，在QQ发信息给他们，他们在线也不回复，打电话不听，我们都是网上交易的，我们打过电话报了警，可是也没帮助，请帮忙。...
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厂家是在深圳，当时是线下交易的，厂家负责人开了一个付款收据给我们，我们付了订金然后厂家开始出货，因为是空运货物，所以时间比较赶，货好以后厂家拍了几张 采购的货送到货代指定的仓库，过了几天后客户收到货的时候发现厂家发过去的产品全部是破损的（产品是塑料件不容易破损，应该是轴承太大厂家敲打进去的时候把塑料 ...
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一台罐装机。那时有签了合同，说45天之内可以发货给我（马来西亚），当时我也付了12000美金的订金。可是现在已经12月了，他们还做不了那台机器，我就叫他们把订金还给我。 处理。可是现在又不是我的问题超出90天，是厂方做不出给我。我找回厂方，厂方说没办法。那现在我这个处境要如何呢？我到现在都收不回订金。...
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