因为我这个屏破了要付费，我提出不换屏，只保修电池，客服说的给我登记，直到9号都没有任何回复，今天19点38分又打客服电话。客服明确回复说要付费换屏， ：经调解，商家拒绝调解，终止调解。 我想咨询的是我做为消费者的合法权益是否受到了损害？搜狗的售后政策是否合法？工商部门的处理过程和结果是否符合相关规定？...
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