拒绝本人要求，本人投诉12315，12315进行调解无果，告知本人进行法律诉讼。 本人理解，商家提供的《安装（维修）服务单（代收据）》应视为格式合同，商家拒绝本人要求明显违反《消费者权益保护法》。为何工商管理行政机关告知本人应进行法律诉讼，我该怎么办，谢谢！...
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